Termes et Conditions

IMPORTANT A SAVOIR

Remplissez le formulaire de réservation quand vous choisirez la chambre que vous souhaitez réserver et vous recevrez une confirmation par e-mail à l'adresse indiquée sur la réservation. Il est important d' ajouter à votre liste notre adresse e-mail info@hallchiado.pt pour être sûr de recevoir notre réponse. Avant votre arrivée, nous vous enverons un nouveau message avec des informations utiles, ainsi que votre code d'accès personnel afin de pouvoir entrer dans le Hall Chiado et dans votre chambre.

 

BÂTIMENT

Le Hall Chiado n'est pas un hôtel, c'est un peu comme si vous étiez chez vous. Situé dans le Chiado, c'est un bâtiment  de type "pombalino", composé de 9 chambres et un hall très sympathique, qui lui donne son nom. La récupération de ce bâtiment visait à créer un cadre accueillant et confortable, avec des matériaux essentiellement portugais. Le processus de récupération a été achevé en Septembre 2012. Si quelque chose ne fonctionne pas correctement au cours de votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter au 351 910061500 et nous essayerons de résoudre le problème aussi rapidement que possible. Si nous avons besoin d'accéder à votre chambre pendant votre séjour pour le ménage ou des réparations, nous vous contacterons à l'avance en utilisant le numéro de téléphone fourni sur la réservation.

 

PETITS DÉJEUNERS

Vous êtes dans la zone la  plus branché de Lisbonne, où l'offre pour le petit déjeuner est très varié. En tant que tel, nous vous proposons une série de lieux emblématiques pour profiter de notre gastronomie.

 

ENTRETIEN ET NETTOYAGE

Tous les jours entre 12h00-15h00 une femme de chambre passe pour effectuer les lits et le ménage. Le changement des serviettes ne sera effectué que sur demande, sinon le changement de draps et serviettes ne se fera que lors du départ du client ou au bout de 7 jours. Dans les chambres où il y a un coin cuisine, laver la vaisselle utilisées sera à la charge du client.

 

SUIVI PERSONNALISÉ

Nous sommes toujours disponibles pour vous aider pendant votre séjour. N'hésitez pas á nous contacter  au 351 910061500 si vous avez besoin d'aide. A l'intérieur du Hall Chiado, vous trouverez plusieurs notes avec des suggestions qui peuvent vous être utiles pendant votre séjour.

 

ACCÈS À INTERNET SANS FIL

Toutes les chambres du bâtiment ont accès à internet wifi gratuit. Vous trouverez le nom du réseau et son mot de passe dans votre chambre. Si vous avez un problème d'accès, s'il vous plaît contactez nous au 351 910061500.

 

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas admis au Hall Chiado.

 

TÉLÉVISION

Toutes les chambres disposent d'une connexion gratuite à la télévision avec 80 chaînes disponibles.

 

ARRIVÉE ET DÉPART

L'arrivée au Hall Chiado se fait à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 12h00.

 

NOMBRE DE PERSONNES ET IDENTITÉ

Seuls les clients inclus dans la réservation peuvent rester dans la chambre.

 

PAIEMENTS

Le débit sur votre carte n'est fait que le jour de votre arrivée. Si vous préférez payer avec une autre carte ou même avec de l'argent, donnez-nous cette information à l'avance. La facture sera envoyée par courriel en format PDF sur demande et après départ du client. Notre politique d'annulation est la suivante:

- Si vous annulez dans les 48 heures avant la date d'arrivée, aucune charge ne sera facturée;

- Si vous annulez moins de 48 heures avant votre date d'arrivée, nous facturons le montant d'une nuit;

- En cas de non-présentation sans préavis, nous facturons le montant totale.

Si vous faites une réservation avec le prix "Non Remboursable", le montant total du séjour sera prélevé sur la carte de crédit le jour même de la réservation. En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, il n'y a pas de remboursement. Le  Hall Chiado permet une grande souplesse et liberté à ses clients, et pour ce faire il n'y a pas de check-out, nous n'avons aucun moyen de vérifier le bon état des chambres au moment de la sortie. De ce fait, nous nous réservons le droit de facturer des dommages ou des pièces manquantes. Pour pouvoir acheter notre mobilier ou autres, s'il vous plaît contactez-nous au 351 910061500. Dans le cas où la chambre est  endommagée, la valeur de la réparation sera présenté au client pour la liquidation.

 

CHANGEMENT DE DATES

 S'il vous plaît envoyez nous un courriel à info@hallchiado.pt si vous avez besoin de changer les dates de votre réservation. Nous acceptons uniquement les modifications reçues par e-mail, nous n'accepterons pas les changements demandés par téléphone. Tout changement de dates dépend de la disponibilité des chambres.

 

CODES

Vous recevrez un code d'accès unique pour entrer au Hall Chiado et dans votre chambre. Si vous perdez ce code, contactez-nous immédiatement pour pouvoir vous attribuer un nouveau code.

 

ENTRETIEN ET RESPONSABILITÉS

Nous espérons que vous prendrez soin de votre chambre et de tout son équipement et mobiliers. Toutes ces règles spécifiques á l'utilisation de la chambre et ses équipements doivent être respectés. S'il y a un problème, un mauvais fonctionnement ou des dommages, vous devez nous contacter immédiatement par téléphone au 351 910061500, afin que nous puissions faire le nécessaire rapidement. Vous n'êtes pas autorisés à sous-louer ou prêter les chambres á des tiers personnes. Il est interdit de fumer dans tout le Hall Chiado. Le Hall Chiado ne peut pas être tenue comme responsable pour  tout dommage direct ou indirect, qui pourrait se produire pendant le séjour, y compris blessures ou  dommages causés par le feu, vol ou agression criminel. Le Hall Chiado n'est pas responsable de problèmes liés à l'approvisionnement d'électricité, eau, gaz, internet ou télévision, mais n'hésitez pas á nous contacter immédiatement en cas de problème au 351 910061500, afin que nous puissions résoudre le problème aussi rapidement que possible. Si l'une des règles décrites ne sont pas remplies, le Hall Chiado se réserve le droit d'expulser les clients, perdant le droit à une indemnité ou réclamation. Réserver une chambre au Hall Chiado signifie que le client accepte et respecte ces conditions. Nous vous remercions pour votre compréhension et  votre aide pour toutes ces questions de règlement intérieur, et nous espérons que vous prendrez ces règles très au sérieux. Nous espérons que vous apprécierez et profiterez de votre séjour chez nous et que le Hall Chiado soit vraiment un peu comme á la maison... Revenez nous voir souvent...